En relación a funa realizada por una clienta el día de hoy en plataformas digitales sociales públicas de la comuna, nos permitimos informar lo siguiente; el pedido en cuestión fue entregado a un taxista enviado por la clienta,
por lo cual, para quien conoce nuestras instalaciones podrán entender que desde nuestra cocina al lugar donde entregamos nuestros productos no deben haber mas de 5 pasos, lo cual resulta imposible entregar pizzas en el estado publicado en la funa, por lo que es fácil presumir que el estado del producto fue alterado en el traslado al domicilio realizado por agentes externos a nuestra empresa.
Es importante mencionar que dentro de nuestras políticas internas existe siempre disposición a solucionar cualquier inconveniente ocurrido, provocado por negligencia o contratiempo nuestro (siempre estamos expuestos), ya sea devolviendo el dinero, cambiando el producto, o dando la posibilidad de hacer válido un pedido a futuro sin costo.
Como Empresa, lamentamos profundamente esta situación ya que afecta directamente al prestigio, reputación y calidad de nuestro servicio, por lo cual evaluamos la posibilidad de tomar acciones legales al respecto.
